header spo algemeen

Vacature Medewerker Klantteam

Ben jij een kei in plannen en organiseren, weet je van aanpakken en heb je bovendien kennis van de Nederlandse pensioenwereld? Dan zoeken wij jou. 

Jouw functie

Als medewerker van ons Klantteam organiseer je op een professionele manier de (maatwerk)opleidingen die onder jouw hoede vallen. Je houdt per telefoon en e-mail contact met cursisten, docenten en opdrachtgevers en helpt hen graag. Cursisten kunnen rekenen op jouw persoonlijke begeleiding in hun leertraject. Klantgericht communiceren kost je daarom geen enkele moeite. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.

Je zorgt er ook voor dat de digitale leeromgeving en het cursusmateriaal op orde is voor zowel cursisten als docenten. Bovendien verzorg, onderhoud en beheer je de administratieve verwerking van de opleidingen.

Je kunt je eigen werk en tijd goed plannen en organiseren en je werkt zorgvuldig. Je hebt een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel. Dat betekent onder meer dat je initiatief neemt, meedenkt, knelpunten signaleert en oplossingen aandraagt.

In een dynamisch team werk je nauw samen met je collega’s. Je doet mee in verschillende interne projecten. Je stelt je flexibel op en bent stressbestendig. Verantwoording van je werk leg je af aan de Leader Klantteam.

Jouw afdeling

Het Klantteam vormt het centrale punt van onze organisatie; hier coördineren circa zeven collega’s al onze opleidingen en de administratieve verwerking ervan. Het team heeft de regie bij het snel en adequaat beantwoorden van vragen van cursisten, docenten en opdrachtgevers.

Profiel

Je herkent je in het volgende profiel:

  • Je hebt een HBO-opleiding en minimaal drie jaar ervaring in een administratieve functie in een klantgerichte werkomgeving
  • Je hebt affiniteit met de Nederlandse pensioensector en het Nederlandse pensioenstelsel
  • Je zorgt voor structuur en overzicht in je werk door het toepassen van de werkmethodiek en principes van CiEP
  • Je hebt ervaring met MS-Office programma’s
  • Je bent bekend met digitale en online (leer)omgevingen en –systemen
  • Je kunt goed plannen en organiseren en je werkt accuraat
  • Je bent klantgericht en je vindt het leuk om klanten telefonisch en via e- mail te woord te staan en te helpen
  • Je hebt een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent inventief
  • Je neemt het initiatief en zorgt dat zaken voor elkaar komen
  • Je werkt graag samen in een team
  • Je bent flexibel en stressbestendig
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift.

Wij bieden

  • Een afwisselende en veelzijdige baan in het hart van pensioenland
  • Ruime mogelijkheden voor eigen initiatief en persoonlijke groei
  • Een fijne werkplek in het WTC in Den Haag
  • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die onder meer bestaan uit:
    - een fulltime functie met uitzicht op een vast dienstverband (een fulltime werkweek is 40 uur)
    - een marktconform salaris met passende secundaire arbeidsvoorwaarden en uiteraard een goed pensioen.

Je komt te werken bij een vooruitstrevende en lerende organisatie met een platte organisatiestructuur. In een plezierige werkomgeving waar alle collega’s toegewijd en bevlogen werken aan de geschiktheid en vakbekwaamheid van mensen die werken in de pensioensector. SPO heeft een leidende positie in de opleidingsmarkt voor pensioenfondsen en pensioenuitvoeringsorganisaties.

Past deze functie bij jou? Stuur dan je motivatiebrief met cv of LinkedIn-profiel naar hr@spo.nl. Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Zoubida el Bouchtaoui, Leader Klantteam, op (070) 427 66 55.

Onderwijskundige visie

Voor professioneel opleiden in de pensioensector is meer nodig dan verstand van pensioen.

Lees onze onderwijskundige visie

Kwaliteitsborging

Kwaliteit staat voorop bij SPO. Om deze kwaliteit te borgen werken wij met verschillende partijen.

Lees hier meer over onze kwaliteitsborging

De mensen achter SPO